Marketing para Micro e Pequenas Empresas

Deiseane Ruy da Rós Almeida
Sebrae/ES
Introdução
Marketing é toda atividade dirigida para a satisfação das necessidades e desejos do
consumidor, tais necessidades e desejos são satisfeitos mediante a compra de
produtos e serviços, esta compra pode ser impulsionada por uma necessidade
fisiológica (alimentação, abrigo, frio) ou psicológica (status, segurança, diversão,
etc.). Conhecendo e estudando estas motivações ao consumo, as empresas procuram
produzir bens e serviços que atendam ao público-alvo. É através do Marketing que as
empresas vão conseguir conquistar e fidelizar seus clientes.
O Marketing conta com quatro instrumentos básicos de ação:
•  Produção de bens e serviços que atendam aos desejos do público;
•  Escolha do preço certo para estes produtos;
•  Distribuição eficiente e ágil;
•  Comunicação com o público (propaganda na mídia impressa, eletrônica,
promoção em pontos-de-venda, sorteios, brindes, merchandising, mala-direta,
etc)
Consciente do aumento da concorrência, as empresas vêm valendo-se de técnicas
de Marketing cada vez mais modernas para atrair o consumidor final. O marketing
está em todas as áreas. Não é à toa que, ao caminharmos pelas ruas vemos
tantos cartazes, folhetos, outdoors. Nas televisões, assistimos a comerciais cada
dia mais sofisticados, criativos, apelativos. Lojas, revistas e jornais promovem
cada vez mais sorteios, descontos, oferecem brindes. Contratos milionários são
fechados entre empresas e personalidades do esporte, das artes. Até políticos
preocupam-se em cuidar da sua imagem com a ajuda de especialistas em
Marketing Político. Sem esquecer do Marketing Pessoal, presente no dia-a-dia de
todos nós, quando vamos fazer uma entrevista de emprego ou expor um trabalho,
por exemplo.
Marketing é a área do conhecimento que engloba todas as atividades concernentes
às relações de troca, orientadas para a satisfação dos desejos e necessidades dos
consumidores. "É tão somente entender a necessidade e os anseios dos
consumidores e fornecer produtos (bens ou serviços) compatíveis com tais
necessidades e anseios”.
COMPOSTO DE MARKETING
O composto de marketing, também chamado de 4P's, é o conjunto de instrumentos à
disposição do administrador para implementar uma estratégia de marketing.
Observe que os 4P's representam a visão que a empresa vendedora tem das
ferramentas de marketing disponíveis para influenciar compradores. Do ponto de vista
da empresa compradora, cada ferramenta de marketing é projetada para oferecer um
benefício ao cliente. Robert Lauterborn sugeriu que os 4P's do vendedor
correspondessem aos 4C's dos clientes. 4P's ---------------------4C's
Produto------------------Cliente (solução para o)
Preço--------------------Custo (para o cliente)
Praça(Pontos de Venda)---Conveniência
Promoção-----------------Comunicação
Empresas vencedoras serão as que conseguirem atender às necessidades dos clientes
de maneira econômica e conveniente, com comunicação efetiva.
PRODUTO
Para satisfazer os desejos dos consumidores, os produtos estão passando cada vez
mais a serem acompanhados de um "algo mais" que facilite a venda. Serviço pósvenda, garantia, assistência técnica, telefone para consultas, brindes, etc.
Um produto é algo que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer uma
necessidade ou desejo. Os produtos comercializados incluem bens físicos, serviços,
experiências, eventos, pessoas, lugares, propriedades, organizações, informações e
idéias.
Ao planejar sua oferta ao mercado, o profissional de marketing precisa pensar em
cinco níveis de produto. O benefício central é o benefício fundamental ou serviço que o
cliente está realmente comprando. No segundo nível, o profissional de marketing deve
transformar o benefício central em um produto básico.
Leia mais :http://www.biblioteca.sebrae.com.br/bds/BDS.nsf/3975DADC185844A103256D520059B84F/$File/202_1_arquivo_marketingmpe.pdf